Zmiany i zwroty
W ICOMED naszym głównym celem jest zadowolenie wszystkich naszych klientów, więc jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, może go zwrócić. Gwarantujemy całkowitą satysfakcję klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu online, możesz zwrócić nieużywany towar w oryginalnym pudełku, z zastrzeżeniem standardów opisanych poniżej. Masz prawo do wycofania się z umowy zakupu w dowolnym momencie do 14 dni po dacie dostawy - według ART. Będzie to prawo miejsca, w którym produkt został dostarczony lub w celu zapewnienia usługi określa dni, które należy uznać za wykwalifikowane.
Nasz dział obsługi klienta ma usługi post -Sales, aby rozwiązać każdy problem z naszymi artykułami lub przesyłkami, za pomocą których staramy się zapewnić szybką i skuteczną uwagę naszych klientów. Usługa powrotna ma pozycję zgodnie z rodzajem walizki i kraju pochodzenia. Podajemy różne możliwości:
- Hiszpania: 10 € pudełko/wybrzuszenie na walizkę kabinową, 15 € pudełko/guzek na średnią walizkę i 20 € pudełko/masę dla dużej walizki.
- Portugalia: 15 € pudełko/guzek na kabinę i środkową walizkę. 20 € pudełko/guzek na dużą walizkę.
- Reszta krajów: koszty zwrotu pakietów z reszty krajów są odpowiedzialne za klienta. Możesz użyć wybranego przewoźnika.
Klient musi wypełnić formularz za pośrednictwem https://malestreenwich.outvio.com, z pocztą, z którą dokonuję zakupu, wskazując na zamiar zwrócenia produktu, który otrzyma e -mail z instrukcjami, na które należy przeprowadzić powrót.
W szczególności klient musi wysłać pakiet do ICOMED z:
Artykuły w oryginalnym opakowaniu.
Dostawa Albarán otrzymała z zamówieniem.
Maksymalny okres ostrzegania przed wadą produktu wynosi 48 godzin po otrzymaniu zamówienia.
Koszty zwrotu będą odpowiedzialne za klienta, który musi je bezpiecznie wysłać z niezbędnymi gwarancjami, aby zwrócony towar przybył w idealnym stanie
Produkty muszą być prawidłowo chronione w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie odsprzedaży (bez uszkodzeń, przerw lub brudnych), z wszystkimi jego akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją. Produkty należy wysłać na następujący adres: ICOMED, S.L. C/ Campello Nº3 Naving 5 .I La Cuena 03509 Fintrat Alicante.
Zwrot nie może zostać przeprowadzony w żadnym przypadku, jeśli dostarczone produkty były oczywiście użyte. Przesyłki, które nie zawierają żadnego elementu, które pozwalają zidentyfikować nadawcę (żądanie, zwrot, nazwisko, nazwisko i adres), nie będą akceptowane. Po otrzymaniu pakietu w sklepach ICOMD i zweryfikowano, że zwrócone produkty są w idealnym stanie, proces zwrotu zostanie przeprowadzony. Klient tej procedury zostanie poinformowany, wysyłając wiadomość e -mail. Zwrot na koncie bankowym lub koncie PayPal klienta, którego użyłeś do zakupu zamówienia, zostanie dokonany w ciągu maksymalnego okresu 14 dni od otrzymania produktu przez ICOMED. Jeśli klient użył karty kredytowej, zwrot zostanie dokonany przed zakończeniem odpowiedniego miesiąca. Wartość zwrotu będzie równa cenie zakupu zwróconego produktu, minortyzowanego przez koszty zwrotu. W przypadku wadliwych produktów lub które nie odpowiadają zamówieniu wydanym przez klienta, koszty zwrotu zostaną wykonane przez ICOMED S.L. Jeśli klient używał czeków lub obligacji promocyjnych, zostanie zwrócony na swoje konto.