Wijzigingen en retouren
In ICOMED is ons hoofddoel dat al onze klanten tevreden zijn, dus als u niet tevreden bent met het ontvangen product, kan dit retourneren. We garanderen de totale klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw online aankoop, kunt u de ongebruikte merchandise in uw originele doos retourneren, onder de onderstaande normen. U hebt het recht om op elk moment tot 14 dagen na de leverdatum uit te trekken uit de aankoopovereenkomst - volgens Art. Het zal de wet zijn van de plaats waar het product is geleverd of waar de service zou zijn verleend die de dagen bepaalt die als bekwaam worden beschouwd.
Onze klantenservice -afdeling heeft een post -sales -service om elk probleem op te lossen met onze artikelen of zendingen, waardoor we proberen snelle en efficiënte aandacht te geven aan onze klanten. De retourdienst heeft een positie volgens het type koffer en het land van herkomst. We beschrijven de verschillende mogelijkheden:
- Spanje: € 10 doos/uitpuilen per hutkoffer, € 15 doos/brok per middelgrote koffer en € 20 doos/bulk voor grote koffer.
- Portugal: € 15 doos/klontje per hut en mediane koffer. € 20 doos/klont per grote koffer.
- De rest van de landen: de kosten van het rendement van de pakketten van de rest van de landen zijn verantwoordelijk voor de klant. U kunt de drager van uw keuze gebruiken.
De klant moet een formulier invullen via https://malestreenwich.outvio.com, met de e -mail waarmee ik de aankoop doe, wat aangeeft dat het product wordt aangegeven om het product terug te geven, dat een e -mail ontvangt die reageert met de instructies die moeten worden uitgevoerd naar opbrengst.
In het bijzonder moet de client een pakket verzenden naar ICOME met:
Artikelen in de originele verpakking.
De levering die Albarán bij de bestelling heeft ontvangen.
De maximale periode om te waarschuwen voor het defect in het product is 48 uur zodra de bestelling is ontvangen.
De retourkosten zijn verantwoordelijk voor de klant, die hen veilig moet sturen met de nodige garanties, zodat de geretourneerde merchandise in perfecte staat aankomt
De producten moeten correct worden beschermd, in hun oorspronkelijke verpakking, in een perfecte staat voor hun wederverkoop (zonder schade, pauzes of vuil), met al zijn accessoires, instructie en documentatiehandleidingen. Producten moeten naar het volgende adres worden verzonden: Icomed, S.L. C/ Campello Nº3 Naving 5 .I La Cuena 03509 FINTRAT ALICANTE.
De terugkeer mag in geen geval niet worden uitgevoerd als de geleverde producten duidelijk worden gebruikt. Zendingen die geen element bevatten waarmee de afzender (aanvraag, retour, naam, achternaam en adres) kan worden geïdentificeerd, worden niet geaccepteerd. Zodra het pakket is ontvangen in ICOMD -winkels en is geverifieerd dat de geretourneerde producten in perfecte staat zijn, wordt het terugbetalingsproces uitgevoerd. De klant van deze procedure wordt geïnformeerd door een e -mail te verzenden. De terugbetaling op de bankrekening of klant PayPal -account, die u hebt gebruikt voor de aankoop van de bestelling, wordt binnen een maximale periode van 14 dagen na de ontvangst van het product per ICOMED gemaakt. Als de klant een creditcard gebruikte, wordt de vergoeding gedaan vóór de voltooiing van de overeenkomstige maand. De terugbetalingswaarde is gelijk aan de aankoopprijs van het geretourneerde product, minorrigeerd door de retourkosten. In het geval van defecte producten of die niet overeenkomen met de bestelling van de klant, worden de retourkosten uitgevoerd door ICOMED S.L. Als de klant cheques of promotie -obligaties heeft gebruikt, worden deze teruggestuurd naar hun account.