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Domande frequenti

Come trovo i prodotti nel negozio online di Greenwich?

Puoi farlo nei seguenti modi:

  1. Consulta o cerca i prodotti che desideri acquistare tramite il motore di ricerca in alto a sinistra, dove è possibile inserire il nome del prodotto che stai cercando.
  2. Selezionando la categoria del prodotto in cui sei interessato e, una volta selezionato, tutti i prodotti associati saranno mostrati nella categoria del prodotto.

Quando trovi il prodotto desiderato, puoi consultare tutte le informazioni disponibili, fare clic sul pulsante "Vedi". Se non trovi il prodotto che stai cercando, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a atcluente@malatasgreenwich.com.

Come posso aggiungere i prodotti al mio carrello?

Se hai deciso di acquistare un prodotto, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nell'angolo in basso a destra delle immagini di ciascun prodotto. Questa opzione ti porterà a una nuova schermata in cui devi introdurre l'importo desiderato e rendere di nuovo Clik nel pulsante "Aggiungi al carrello" che appare a destra del prezzo / unità, aggiungerai sicuramente il prodotto desiderato. Premendo il pulsante "Return", è possibile continuare con il processo di selezione e aggiungere nuovi prodotti.

Come posso sapere cosa ho comprato?

Puoi controllare il cestino in ogni momento nel pulsante "My Basket" nella parte superiore destra della pagina. Devi solo avvicinare il mouse e verrà visualizzato un elenco di caduta con tutti gli elementi aggiunti.

Quali metodi di pagamento ho?

Puoi effettuare il tuo ordine in euro selezionando uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito
  • Paypal
  • BERSAZIONE BANCA

In caso di carte accettiamo le carte di credito mostrate nelle pagine di pagamento Web. Autorizzeremo la tua carta di credito al momento del tuo ordine. Nel caso in cui l'importo non possa essere addebitato, indipendentemente dal motivo, l'ordine verrà immediatamente cancellato.

In caso di pagamento tramite trasferimento, verrà inviata un'e -mail informando l'account del beneficiario e deve mettere il numero di ordine assegnato.

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Una volta confermato l'ordine e il pagamento verrà inviato, ti invieremo un link, attraverso il quale puoi essere informato in ogni momento dello stato del tuo ordine.

Posso restituire l'ordine?

È importante che se hai deciso di annullare l'ordine, prima che ti venga arrivato, ti metti in contatto con noi tramite l'email atcluente@maletasgreenwich.com per annullare l'ordine per cercare di evitare di essere consegnato al corriere. Nel caso in cui il tuo acquisto sia già in trasporto, procederemo a riscuotere l'acquisto e ti pagheremo l'importo, deducendo i costi di riscossione del trasporto.

In ogni caso, tieni presente che hai 14 giorni dalla consegna del prodotto per il suo ritorno, preghiamo di controllare lo stato del tuo ordine una volta che il corriere te lo ha dato.

Condizioni di garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di tre anni che copre possibili difetti di produzione, a partire dal momento dell'acquisto dell'articolo. Tieni presente le condizioni di garanzia:

  1. La garanzia è limitata al valore del prodotto. Non copre i danni causati da incidenti, uso improprio o disattenzione.
  2. Mantieni il documento di acquisto (biglietto o fattura) che ti raggiungerà con il tuo ordine. È essenziale che la garanzia sia efficace
  3. Non cercare di fissare il danno o portarlo a un'altra compagnia. Contattaci o vai in un negozio GREENWICH della tua città. La manipolazione del prodotto da parte di terze parti annulli la garanzia.
  4. Studieremo il danno che il tuo articolo presenta per verificare che la garanzia sia applicabile, nel qual caso la ripareremo o, se non possibile, lo sostituiremo con uno nuovo. Naturalmente, se si tratta di un prodotto difettoso, assumeremo le spese di restituzione, a condizione che tu comunichi questa circostanza entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
  5. Le chiusure dei nostri prodotti sono progettate per evitare l'apertura accidentale, ma non possono evitare la manipolazione dell'articolo o del furto.

Spese di spedizione

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Per gli ordini inferiori a € 30, i costi di spedizione sono almeno 5,77 euro per ordine.

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