Muutokset ja palautukset
IComedissa päätavoitteemme on, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä, joten jos et ole tyytyväinen vastaanotettuun tuotteeseen, voi palauttaa sen. Takaamme asiakastyytyväisyyden. Jos et ole täysin tyytyväinen online -ostoksesi, voit palauttaa käyttämättömät tavarat alkuperäiseen laatikkoosi alla kuvattujen standardien mukaisesti. Sinulla on oikeus perääntyä osto -sopimuksesta milloin tahansa 14 päivää toimituspäivästä - Lain 44 mukaan. Se on laki sen paikan, jossa tuote on toimitettu tai missä palvelua olisi tarjottu, määrittelee taitavat päivät.
Asiakaspalveluosastollamme on post -myyntipalvelu, joka ratkaisee kaikki artikkeleidemme tai lähetysten ongelmat, joiden kautta yritämme tarjota nopeaa ja tehokasta huomiota asiakkaillemme. Palautuspalvelulla on sijainti matkalaukun ja alkuperämaan tyypin mukaan. Yksityiskohtaisesti erilaiset mahdollisuudet:
- Espanja: 10 euron laatikko/pullistuma matkustamon matkalaukkua kohti, 15 euron laatikko/muna keskipitkää matkalaukkua ja 20 euron laatikkoa/irtotavaraa suurelle matkalaukkulle.
- Portugali: 15 euron laatikko/möykky hyttiä kohti ja mediaani matkalaukku. 20 € laatikko/muna suuria matkalaukkuja kohti.
- Muut maat: Pakettien palautuskustannukset muusta maasta vastaavat asiakkaasta. Voit käyttää valitsemasi operaattoria.
Asiakkaan on täytettävä lomake https://malestreenwich.outvio.com -sovelluksen kautta, jonka kanssa teen ostoksen, osoittaen sen aikomuksen palauttaa tuote, joka saa sähköpostin, joka vastaa suoritettavien ohjeiden avulla palata.
Erityisesti asiakkaan on lähetettävä paketti iComed: lle:
Artikkelit alkuperäisessä pakkauksessa.
Toimitus Albarán sai tilauksen.
Enimmäisjakso, joka varoittaa viasta tuotteessa, on 48 tuntia, kun tilaus on vastaanotettu.
Palautuskustannukset vastaavat asiakkaasta, jonka on lähetettävä ne turvallisesti tarvittavilla takuilla, jotta palautetut tavarat saapuvat täydellisessä kunnossa
Tuotteet on suojattava oikein alkuperäisessä pakkauksessaan täydellisessä kunnossa jälleenmyyntilleen (ilman vaurioita, taukoja tai likaisia) kaikilla lisävarusteilla, ohjeilla ja dokumentointikäsikirjoilla. Tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: IComed, S.L. C/ campello nº3 Naving 5 .I la Cuena 03509 Fintrat Alicante.
Paluu ei saa suorittaa missään tapauksessa, jos toimitetut tuotteet ovat ilmeisesti käytettäviä. Lähetyksiä, jotka eivät sisällä mitään elementtiä, jotka sallivat lähettäjän tunnistamisen (pyyntö, palautus, nimi, sukunimi ja osoite) ei hyväksytä. Kun paketti on vastaanotettu ICOMD -kaupoissa ja on varmistettu, että palautetut tuotteet ovat täydellisessä kunnossa, palautusprosessi suoritetaan. Tämän menettelyn asiakkaalle ilmoitetaan lähettämällä sähköpostia. Pankkitilillä tai asiakkaiden PayPal -tilillä, jota käytit tilauksen ostamiseen, tehdään enintään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ICOMED: llä. Jos asiakas käytti luottokorttia, korvaus tehdään ennen vastaavan kuukauden päättymistä. Palautuksen arvo on yhtä suuri kuin palautetun tuotteen ostohinta, joka on palautuskustannusten perusteella. Viallisten tuotteiden tapauksessa tai jotka eivät vastaa asiakkaan tekemää järjestystä, palautuskustannukset suorittaa ICOMED S.L. Jos asiakas on käyttänyt tarkistuksia tai ylennyslainoja, ne palautetaan tililleen.