Changements et retours
Dans ICOMED, notre objectif principal est que tous nos clients soient satisfaits, donc, si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu peut le retourner. Nous garantissons la satisfaction totale du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner la marchandise inutilisée dans votre boîte d'origine sous réserve des normes décrites ci-dessous. Vous avez le droit de vous retirer de l'accord d'achat à tout moment jusqu'à 14 jours après la date de livraison - selon ART. Ce sera la loi de l'endroit où le produit a été livré ou où le service aurait été fourni qui détermine les jours considérés comme qualifiés.
Notre service du service à la clientèle a un service post-vente pour résoudre tout problème avec nos articles ou expéditions, à travers lesquels nous essayons d'offrir une attention rapide et efficace à nos clients. Le service de retour a une position en fonction du type de valise et de pays d'origine. Nous détaillons les différentes possibilités:
- Espagne: 10 € Boîte / renflement par valise de cabine, 15 € Boîte / bosse par valise moyenne et 20 € / Bulk pour une grande valise.
- Portugal: 15 € Boîte / bosse par cabine et valise médiane. 20 € Boîte / bosse par grande valise.
- Reste des pays: Les coûts de retour des packages du reste des pays sont en charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.
Le client doit remplir un formulaire via https://malestreenwich.outvio.com, avec le courrier avec lequel je fais l'achat, indiquant son intention de retourner le produit, qui recevra un e-mail répondant avec les instructions à effectuer vers retour.
Plus précisément, le client doit envoyer un package à ICOMED avec:
Articles dans son emballage d'origine.
La livraison qu'Albarán a reçue avec la commande.
La période maximale pour avertir des défauts dans le produit est de 48 heures une fois la commande reçue.
Les frais de retour seront en charge du client, qui doit les envoyer en toute sécurité avec les garanties nécessaires afin que la marchandise retournée arrive en parfait état
Les produits doivent être correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état pour leur revente (sans dommages, pauses ou sales), avec tous ses accessoires, instructions et manuels de documentation. Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante: ICOMED, S.L. C / Campello Nº3 Naving 5 .I La Cuena 03509 Fintrat Alicante.
Le rendement ne peut en aucun cas être effectué si les produits fournis étaient manifestement soumis à l'utilisation. Les expéditions qui n'incluent aucun élément qui permettent d'identifier l'expéditeur (demande, retour, nom, nom de famille et adresse) ne seront pas acceptées. Une fois le colis reçu dans les magasins ICOMD et qu'il a été vérifié que les produits retournés sont en parfait état, le processus de remboursement sera effectué. Le client de cette procédure sera informé en envoyant un e-mail. Le remboursement du compte bancaire ou le compte PayPal client, que vous avez utilisé pour l'achat de la commande, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit par ICOMED. Si le client a utilisé une carte de crédit, le remboursement sera effectué avant l'achèvement du mois correspondant. La valeur de remboursement sera égale au prix d'achat du produit retourné, minor par les frais de retour. Dans le cas de produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la commande faite par le client, les frais de retour seront effectués par ICOMED S.L. Si le client a utilisé des chèques ou des obligations de promotion, il sera retourné à son compte.